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12320的电话是不是诈骗
12320的电话不是诈骗，属于卫生公益服务热线。
12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。
2018年2月18日，12320转发了博文《过节不值得买之阿胶》，微博中将阿胶称为水煮驴皮，引起关注并造成误解。12320向广大网友和12320的用户诚恳致歉。
诈骗电话的特点
犯罪分子普遍采用异地作案、异地诈骗、异地跨行取款。假如诈骗市民，一般拨打电话时都在外地，或者用外地手机在本地拨打。犯罪分子多来自于同一地域，相互间“掩护”意识强。作案手段与冒充熟人诈骗基本相似。
嫌疑人通过拨打事主手机，称事主得罪他人并以要对事主进行人身伤害相威胁的方式进行敲诈。侵害目标无固定对象。被侵害的事主既有职位较高的董事长、经理，也有普通的职员、农民。
以上内容参考：百度百科-12320
12320是什么电话
12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。
12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。
主要职责：
受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。
12320是什么部门电话
12320是卫生健康公益热线，“12320”是全国公共卫生公益热线，近期疫情防控形势严峻，不少市民会接到流调电话，流调员在表明身份后，不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。
在生活中有关健康、医疗、心理等的公共卫生问题都可以拨打12320，12320是公共卫生公益电话，记住它可以帮您减少很多生活上不必要的麻烦。12320属于卫生公益服务热线，只要你不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。
12320服务内容
12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道。
开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题；在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。
