本篇文章给大家谈谈ktv招聘的注意事项,以及对应的知识点,希望对各位有所帮助,看到底部会有收获喔。
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KTV招聘的文员都做些什么?
ktv文员的工作是协助KTV经理处理好文件的收发存记录及其它事项。其具体工作内容如下:
1、按照酒店规定的仪容、仪表着装,准时上、下班。
2、负责收集、打印、发送、整理KTV一切文件和单据,并分类归档。
3、每月统计做好KTV员工的考勤工作及工作绩效评定表。
4、保守本部门的秘密,未经许可不得外传或转借有关本部门的文件或其它资料。
5、做好所有文件的收发记录。
6、每天根据[订房表]统计好DJ服务员订房数量。
7、协助KTV经理制作KTV员工标准作业指导书和部门规章制度。
8、协助KTV经理做好各种会议记录。
9、会议前的准备工作,并在会前检查有无遗漏,跟踪会议中的主要精神。
10、接听来电咨询和预订(注意电话的礼貌用语和技巧)。
11、了解订房表、平面示意图的使用功能。如来电订房填写完毕后重复一遍给客人确认。
12、每月订房的预估(月与月之间比较)并做好每月收入分析报告。
13、热情、有礼的接待每一位顾客(包括预订、已订、来访、参观)。
14、与各部门之间保持联系与良好的沟通(包括工程、房务、保安、人事、财务部等)
15、检查本部门文具用品的用量,并及时补充及填写领料单给上级主管审批。
16、了解酒店各营业部门的营业时间、消费情况,方便给客人介绍,以便更周到的服务。
在KTV做服务员需要注意什么?
1、不能将KTV物品和客用品携带出店外私用。
2、不能在接待服务中对宾客以貌取人。
3、不能在KTV内的公共场所大声喧哗、嬉笑。
4、不能对消费低的客人另眼看待。
5、KTV服务员不能在对客服务中违反服务规范和操作程序.
6、不能将宾客住宿情况告知无关人员。
7、不能在对客服务中使用不规范的语言。
8、KTV服务员不能对服饰怪异,长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。
9、KTV服务员不能向宾客索要或变相索取小费。
10、KTV服务员不能随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。
11、KTV服务员不能对客人的服务用不合理的微笑 。
12、KTV服务员不能对KTV内地面上的杂物视而不见。
13、不能将宾客遗留的物品据为己有。
14、不能在对客服务中因忙于事务而怠慢客人。
15、KTV公主不能违反外事纪律,私自陪同宾客外出。
16、不能在客人用餐席间旁听和插嘴。
17、不能在KTV内使用客用设施、设备。
18、不能借为客用服务的机会为己谋私利。
19、不能歧视,取笑有残疾的客人。
20、不能在上班时间内接听私人电话。
在工作时间不使用客用设施设备
员工应该培养一种意识,这种意识是指员工的言行举止应该有KTV从业人员的职业素质和风度,应该做到:
1、礼貌
见到客人和同事应该打招呼。
2、问好
并主动询问客人是否需要帮忙。
3、三轻
走路轻、讲话轻、操作轻。
4、安静
有客人在时应该停止内部的对话,转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时,应该用眼神和客人打招呼。例如:因工作需要,乘客用电梯时应该保持安静,不要大声和同事或其他客人讲话。
ktv服务生的注意事项有哪些?
想要做好一个服务员并不是件容易的事情。因为你不但要知道哪些事情可以做,而且哪些事情不能做也要知道的非常清楚。KTV服务员要注意什么??这应该是每一位做KTV服务员的朋友都非常想知道的。只有知道了KTV服务员要注意什么,才有可能避免犯错,才能够把工作做好。KTV服务员要注意什么,我们一起去看看吧~~!~!
做KTV的服务员在服务时必须要注意到:
1、女士优先和先老后幼的服务原则
1、 在那到出品时应检查是否正确,冰冻品要准备好垫杯;
2、 在上酒水前要提醒客人,避免发生意外。上完后要向客人说:“请慢用”,并后退式离开;
3、 上东西时不应打扰到客人的视线,要注意场合,同时动作应该规范;
4、 及时更换烟缸,随时帮助客人添加饮品,在客人同意的情况下,及时收走空盘、空杯等桌面杂物,保持桌面的整洁;
5、 上物品时必须使用托盘;
6、 食品配料应与食物一同上台;
7、 下完order要重复,防止错漏;
8、 有事离岗需报知主管知晓;
10、服务时要眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,用心服务。
其实无论做什么地方的服务,都需要细心,和不断的学习,只有这样才能够做好服务。
我要去应聘量版式KTV的领班,请问该做些什么准备?
首先你要知道KTV的运营模式,并且对每个部门的划分和流程有所了解,最重要的是你要熟知你应聘部门领班的工作职责和工作流程,{每个部门都不一样的}。应聘时脑子要灵活,他会提问你一些领班的流程和对夜场的了解的问题,包括你以前做什么的,为什么不干了,为什么会选择我们这里等等,这些都会问到,是了解你工作态度的问题。另外你没做过的话直接去应聘领班可能应聘上的几率很小,一般老公司是逐级提拔的,或者是行业跳槽的人士,另就是聘的管理公司。{建议你从基层做起,熟通各个部门以便你以后的发展,只要你学的快有能力也会提拔的很快}。另外你可以去一些新开的地方,开业时大量招聘人员,条件会很松,你只要有能力以后会升的很快,等你以后有经验和名声后可以再跳槽去大的夜总会可做更高的职位。。。
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